1.按照标准和程序打扫整理客房卫生，补充客房物品，做好楼层服务工作； 2、保养客房内的设施设备，保持楼面安静及整洁； 3、快捷迅速的满足客人提出的合理要求； 4、完成客房主管交待和安排的工作； 5、具备良好的服务意识，微笑面对客人，任何地方遇见客人主动问好； 6、每日交接班事务一定明确，对客人遗留物品及时上报移交前厅主管做好登记。 7、负责及时反馈客人信息和客人意见。 8、工作认真负责，吃苦耐劳，听从指挥，工作安排，身体健康。