泸州酒城豪生酒店有限公司（四星级酒店） 岗位职责 1. 监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 2. 负责协调和计划客房的清洁维修、保养。 3. 保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。 4. 管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。 5. 提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。 6. 制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。 7. 检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。 8. 与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。 9. 与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。 10. 检查楼层/夹层的消防、安全工作并与安保部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。 11. 拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。 12. 建立客房部工作的完整档案体系。 任职要求 1. 年龄45岁及以下，大专学历及以上。 2. 具有3年以上四星级酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4. 熟悉掌握客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。