岗位职责： 1、咨询电话的接听及网络咨询的解答，力求实现客户的预约到诊。 2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度。 3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行分诊工作。 4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况。 5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决。 6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访。 7、上级领导安排的其它临时工作。 8、有口腔相关经验有限考虑 任职要求： 1. 具备口腔相关经验者优先考虑。 2. 熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行分诊工作。 3. 熟练使用办公软件和新媒体工具，具备良好的沟通能力和服务意识。