一、岗位职责 1. 负责为宾客提供专业、热情、高效的接待服务，办理入住、退房及续住等手续，确保流程准确无误。 2. 解答宾客关于酒店设施、服务、周边信息等方面的咨询，提供优质的客户服务，处理宾客投诉与意见，提升宾客满意度。 3. 熟练操作酒店预订系统，管理客房预订，准确记录和更新预订信息，及时处理预订变更与取消。 4. 负责前台现金、信用卡及其他支付方式的账务处理，确保账目清晰准确，按规定完成每日的收银结算工作。 5. 与酒店各部门保持密切沟通协作，及时传达宾客需求与特殊要求，确保服务的顺畅衔接。 6. 维护前台区域的整洁与有序，检查设备设施的运行情况，发现问题及时报修。 二、任职要求 1. 男生身高172以上，女生身高162以上，年龄35以下，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识。 2. 熟悉酒店前台工作流程和相关操作系统，有同岗位工作经验者优先。 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和解决问题的能力，能承受工作压力。 4.具有团队合作精神，能积极主动地与其他部门配合完成工作。 三、福利待遇 1、薪资：底薪+提成+绩效奖金（面议，行业竞争力薪酬）； 2、保障：五险齐全，带薪年假，节日福利； 3、生活支持：免费食宿，员工培训及晋升通道； 4、工作环境：专业领导团队，年轻化氛围，职业发展平台。