工作内容： 1、协助前厅部经理管理前台、礼宾、总机、宾客关系等日常工作； 2、巡视大堂、休息区等公共区域，维持良好秩序和环境卫生。 职位要求： 1、身高158以上； 2、有较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 3、具备良好的协调能力，沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。 薪资待遇：4000+以上

岗位职责： 1. 牵头统筹宴会前厅接待、礼宾引导与后厅服务衔接，打通前后厅沟通壁垒，确保各类宴会服务流畅，杜绝脱节问题；全程跟进宴会筹备、执行、收尾全流程，协调前厅接待、后厅出品、保洁、安保等岗位高效配合。 2. 负责高端宾客接待、咨询、投诉及特殊需求响应（如VIP专属接待、宴会流程调整、菜品偏好协调），快速化解宾客不满，保障宴会体验符合高端标准；建立重要客户及宴会档案，后续跟进反馈，提升客户复购及口碑。 3.维护大堂及宴会区域秩序、环境品质，监督前厅后厅员工仪容仪表、服务话术、操作流程，及时纠正不规范行为；排查现场安全隐患妥善处理突发状况 4.熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），负责宴会订单录入、核对、归档，制作宴会接待报表、员工排班表、服务总结报告； 5. 协同部门负责人开展员工培训，重点指导前厅后厅服务衔接技巧、高端宴会服务标准；牵头召开班前会、班后会，同步宴会安排、反馈服务问题，提升团队协作效率。 任职要求 1.大专及以上学历，35-45岁，形象气质佳，热爱餐饮行业，具备极强的服务意识、责任意识，持有礼仪相关证书优先； 2.具备5年及以上高端餐饮或大型餐饮行业管理经验，有高档餐饮/宴会中心前厅+后厅双重工作经验者优先；熟悉前厅接待流程、后厅备餐/传菜/清场规范，能独立处理前后厅衔接各类问题； 3.熟练操作电脑及办公软件（Word、Excel、PPT），可独立完成订单录入、报表制作、台账更新、文档编辑等工作，能通过电脑同步前后厅工作安排、传递宴会需求； 4. 具备极强的统筹协调能力、应急处理能力，能快速响应宴会现场各类突发情况；服务意识极强，注重细节，能精准捕捉高端宾客需求；具备良好的团队管理、沟通表达能力，能有效统筹前厅后厅员工，推动服务标准化落地。

岗位要求：能力强 男女不限，有相关经验优先

岗位职责： 1. 、负责前厅服务人员的排班与培训工作 2. 确保顾客接待流程顺畅，及时解决问题 3. 监督服务质量，处理顾客投诉并反馈 任职要求： 1. 年龄28-38，女士优先，熟悉前厅服务流程，具备良好沟通能力 2. 有酒店前厅管理经验者优先

职位描述 （一）任职要求： 1.年龄25-35周岁（综合条件优异者可适度放宽）；具备同岗位3年以上工作经验，有连锁餐饮管理经验者优先。 2.大专及以上学历，无犯罪记录；形象气质良好，身体健康。 3.熟练操作基础办公软件；精通主流餐饮POS系统及预订管理软件；熟悉美团、大众点评、抖音等线上平台的日常运营规则与推广策略。 4.具备出色的沟通协调能力、应变能力和客户服务意识。 5.具备优秀的团队领导能力，能有效激发团队热情，推动营销策略落地。 （二）岗位职责： 1.协助店长全面管理前厅日常运营事务，制定、优化服务标准、流程及管理制度。 2.严格执行公司各项规章制度及服务规范，确保前厅运营合规、高效、有序。 3.统筹管理前厅员工的排班、考勤、工作安排及日常考核；协助制定并实施员工薪资与奖金方案。 4.带领全体员工践行“热忱待客、视客为亲”的服务理念，为顾客提供优质高效的用餐服务。 5.组织开展业务技能与服务意识培训，提升团队专业素养；有效调动团队积极性，推动营销目标落地。 6.每日督导前厅员工做好餐前准备、餐中服务与餐后收尾工作，严格执行“上不清、下不接”的交接班制度。 7.加强与其他部门的沟通协调，保障整体运营顺畅；及时向后厨反馈顾客对菜品质量的意见。 8.高效妥善处理客人咨询、投诉及突发事件，建立客诉处理流程。 9.负责前厅资产的日常管理、维护保养、月度盘点及报修工作，确保资产完好、账实相符；负责低值易耗品的领用、管理及成本控制；管理相关花卉绿植。 10.监督采购及收货环节，保障物料品质；落实节能降耗措施，严控前厅能耗（水电）及各项运营成本。 11.完成上级交办的其他任务。 工作地址 泸州市江阳区江南新区