1、全面负责客户服务中心的日常事务和管理工作； 2、熟知小区业主情况，受理业主各类投诉，并及时处理；重大投诉及时上报管理处经理； 3、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门； 4、随时掌握物业管理费情况，及时做好物业管理费催交的组织工作； 5、办理业主接房、装修、缴费等手续； 6、协助物业经理不断完善本管理处相关的各项管理制度； 7、负责日常现金、银行收付结算业务； 8、遵守现金管理制度和现金开支范围，保证现金安全性； 9、每日登记现金日记账、日记账核算应做到日清月结； 10、定期开展业主活动，营造良好的服务氛围；