岗位要求： 1、咨询电话的接听及网络咨询的解答，力求实现客户的预约到诊。 2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度。 3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行分诊工作。 4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况。 5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决。 6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访。 7、上级领导安排的其它临时工作。 任职要求： 1. 需熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，具备精准分诊能力。 2. 能够高效接听咨询电话及解答网络咨询，有效推动客户预约到诊。 3. 具备良好的沟通能力，可主动与相关部门人员沟通协作。