工作内容： 1. 餐前：整理仪容仪表，做好卫生清洁工作，按规范布置餐桌、摆放餐具（摆台）、核对菜单及用餐信息，熟悉当日菜品特点及酒水知识，准备服务工具（如手推车、保温设备）。 2. 引导客人入座，协助存放衣物，提供餐前酒水服务；‌‌熟练使用服务礼仪（问候礼、操作礼等），主动介绍菜品特色并完成点单，核对账单准确性。‌‌ 3. 按标准流程上菜分餐，及时响应客人需求（如加餐具、更换骨碟）；‌‌监控菜品质量与酒水供应，衔接后厨与传菜员保障服务时效。‌‌ 4. 餐后：清理台面并翻台，回收餐具至洗涤间分类存放、检查设施设备状态，上报维修需求，完成接待区域检查。 5. 展厅讲解接待：负责文化展厅、临展内容的讲解工作，通过分层讲解、节奏控制等技巧满足不同观众需求。‌‌使用普通话或指定语言接待观众，提供导览服务并协助办理讲解设备领取手续。‌‌ 6. 解答观众咨询并收集反馈意见，处理突发事件如消防应急、观众冲突等。‌‌维护展厅秩序，监督展品安全，确保参观路线规范执行。‌‌ 职位要求： 1、学历：大专学历以上（条件、经验优秀人员可放宽）； 2、旅游、酒店、服务相关专业优先，具有传统文化底蕴、酒文化知识储备； 3、会讲普通话，具备良好的沟通能力、具备吃苦耐劳的精神； 4、形象良好。 5、身体健康、无传染疾病，合格的健康证。