岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算及房态实时更新，确保信息准确高效 2.提供前台接待、电话接听、问询解答及行李协助等标准化服务 3. 妥善处理客人投诉、特殊需求及突发事件，及时上报并跟进解决 4.协助完成客房预订管理、发票开具及日常报表整理工作 5. 维护前台区域整洁有序，保障服务环境温馨专业 任职要求： 1. 无经验要求，欢迎踏实肯干、服务意识强的求职者加入 2.不限学历，具备良好沟通表达能力与基本电脑操作能力 3. 形象端正，亲和力佳，能适应轮班及夜班工作安排 4.具备责任心与应变能力，注重细节，有团队协作精神 5. 热爱酒店服务行业，愿意在岗位中持续学习与成长