一、业务流程： 1、在林肯售后及事故维修等体验流程中，严格履行所有既定步骤与职责； 2、协助解决客户有关车辆的使用、保养与维修等问题； 3、每日查看第二天的预约列表，了解返点客户情况，进行必要的准备工作； 4、关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与 客户沟通等； 5、为每位客户制定主动跟踪计划和常规保养计划； 6、提供维修、配件等增值服务相关业务的咨询和发展。 三、任职要求： 1、具有2年以上汽车销售或售后工作经验； 2、大专以上学历或汽车技术服务、汽车工程类相关专业； 3、热爱汽车行业，对汽车品牌、产品、性能等各方面有浓厚兴趣 4、熟悉市场动态，具有丰富的豪华车的相关产品知识 5、了解并熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例 6、持有车辆驾驶执照C1以上，且有2年以上驾龄，成熟稳重