岗位职责： 1、随时做好宾客入住的准备工作，准确、迅速地为宾客办理入住登记及结账手续。 2、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。 3、负责发放客房房卡，向宾客介绍房卡的使用方法。 4、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的信息。 5、负责接受宾客的换房、续房业务，并通知相关部门。 6、销售、登记和分配客房，保证登记单填写准确完整。 7、负责将有关宾客抵、离情况的资料进行整理归档。 8、适时补充接待工作必需的表格与文具用品。 9、负责将宾客的有效证件及时在公安上传系统中进行处理。 10、接受宾客的客房预订，准确控制房间的状况。 11、处理宾客在综合点消费的账务。 12、在交班本上记录异常情况和所有重要的以及需要进一步落实的事宜并做好交接，掌握酒店内进行的重要活动。 13、夜间要完成各种报表，检查次日预订情况。 14、积极参加培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性与积极性。 15.确保工作环境的安全，整洁。 16、完成上级指派的其它工作。 任职条件： 1、年龄20～40岁；身高1.60-1.70米以上；身体健康，精力充沛，五官端正，形象气质佳，仪表端庄。 2、文化程度：高中毕业学历。 3、工作经验：曾在同档星级以上酒店同类工作半年以上。 4、语言能力：流利普通话，所在地方语言。 5、特殊要求：电脑操作熟练。