岗位职责：1、通过B2B平台（如阿里巴巴国际站）、社交媒体（LinkedIn、Facebook）、展会（广交会、海外展会）、Google搜索等渠道主动开发海外客户。2、定期跟进潜在客户，分析客户需求，提供定制化解决方案，推动订单转化。3、维护客户关系，处理客户询盘、投诉及售后问题，提升客户满意度与复购率。4、订单全流程管理：负责从询盘到交付的全流程跟进，包括报价、合同谈判（价格、付款方式、交货期等）、签订PI（形式发票）；协调内部资源（生产、采购、质检）确保订单按时完成，跟踪生产进度并反馈客户；对接货代安排物流（海运/空运），处理报关、清关单据（如装箱单、提单、原产地证等）；跟进货款回收（信用证审核、电汇跟踪），协助财务完成退税流程。3.市场分析与产品推广：调研目标市场需求、竞争对手动态及行业趋势，制定市场开发策略；整理产品资料（技术参数、认证证书、包装图等），制作英文产品目录、宣传视频或PPT；优化产品在B2B平台或独立站的关键词、详情页，提升曝光率和转化率。4.文档管理与合规：准确制作外贸单证（发票、装箱单、提单、保险单等），确保符合国际贸易规则；整理客户档案、合同及交易记录，定期更新CRM系统；关注国际贸易政策（如关税变动、反倾销调查）及汇率波动，规避贸易风险。5.团队协作与沟通：与采购部门沟通原材料成本及交货周期，协调订单优先级；协助物流部门处理运输异常（如延误、货损），向客户提供解决方案；配合财务部门核对账单、处理信用证条款争议等。6.其他职责：定期汇报销售数据（如客户开发进度、订单转化率、市场反馈）；参与行业展会、线上直播等推广活动，提升公司品牌国际影响力；协助优化外贸流程（如客户开发SOP、合同模板标准化）。任职要求：1、本科以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、外语类相关专业优先。2、英语六级（CET-6）及以上，听说读写流利（能独立撰写邮件、合同，参与商务谈判）。3、1-3年外贸相关工作经验。4、熟悉外贸全流程（开发客户→报价→订单跟进→报关→物流→售后→退税等）；5、了解国际贸易术语（INCOTERMS）、单证制作（PI、BL、CO等）及信用证（L/C）操作。6、熟练使用阿里巴巴国际站、中国制造网、环球资源等B2B平台；7、熟悉Google开发、社媒（LinkedIn、Facebook）开发客户技巧；8、具备跨境电商平台（如Amazon、Shopify）运营经验者优先。9、熟练使用Office办公软件。10、具备良好的跨文化沟通能力和商务谈判技巧；11、具备责任心，能与采购、物流、财务等部门协调配合。12、持有外贸相关证书（如外贸跟单员、报关员资格证、BEC中级/高级）优先。